1.未設置護士站工作臺:部分醫(yī)院因經營規(guī)模小、節(jié)約成本、對護士站工作臺關注度低等原因，未在服務大廳設置護士站工作臺，但缺忽略了護士站工作臺的重要性。護士站工作臺不僅可以服務就診患者，也可以協(xié)助醫(yī)護人員處理日常工作，分診、問診等，便于減少患者就診時間，提高醫(yī)院效率，節(jié)省時間成本。
                                                        

　　2.護士站如同擺放：像一些醫(yī)院，為了更好地符合當代醫(yī)院的標準，將護士站工作臺作為形象工程，在服務大廳設置顯眼空氣的護士站工作臺，但沒有設置人員值班，或者很少有人值班。當一些患者要詢問實際信息內容時，可能看到有護士站工作臺卻看不到工作人員，心里可能會有一些不好的印象，比如醫(yī)院不靠譜，工作人員失職等等。當你需要尋求協(xié)助時，卻無處可尋。
                                                        

　　3.導醫(yī)在人事部分配中無效，不符合醫(yī)學知識的服務人員在護士站工作臺進行患者分配，這些服務人員隨知道各個科室的具體地址，但不知道疾病的實際分類。當患者不知道自己的疾病屬于哪一個分類時，導醫(yī)人員無法對科室進行恰當?shù)闹笇?，可能導致科室設置不正確，導致患者就診時間延遲。

　　4.導醫(yī)人員心態(tài)不積極主動、極端。一些進入醫(yī)院的患者很可能會出現(xiàn)焦慮，不知道護士站工作臺的功效，看到服務項目拒絕上前詢問，而一些導醫(yī)很可能不愿意主動打招呼詢問，只是在等待患者前行。導醫(yī)不僅有正確引導的作用，還有安撫患者心態(tài)的作用。在病人高峰期，護士站被詢問的病人很多，問題復雜微妙。護士站的護士很可能浮躁，造成服務質量極致，一方面使得無法為患者準確答疑解惑，另一方面也讓已經精神狀態(tài)不佳的患者更加焦躁不安，很可能引起患者對醫(yī)院的不滿，不僅對治療有害，還可能造成醫(yī)院遭受過度的傷害。

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